Sobre Iddink
Iddink es una empresa de origen holandés con una amplia experiencia en el ámbito de la educación. Su principal actividad se centra en ofrecer material educativo, físico o digital, que deben tener los estudiantes durante el curso escolar.
¿Qué necesidades tiene?
Los meses previos al inicio del curso escolar, Iddink activa uno de sus servicios más demandados por las familias: la compra de todos los materiales necesarios para el inicio de curso. Uno de sus productos estrella son los ecoBooks, libros reutilizables que gestiona Iddink en centros que tienen un proyecto de reutilización. Durante estas fechas, donde se concentran un gran volumen de pedidos, necesita un refuerzo del equipo de Call Center para garantizar el éxito de la campaña de vuelta al cole.
¿Qué hemos hecho?
Iddink confía en Mailmark desde 2017 para las siguientes acciones:
- Soporte en la recepción de llamadas y atención a las familias a través del call center.
- Gestión de pedidos y devoluciones de libros de texto.
- Introducción de los datos de clientes, y registro de pedidos directamente en la plataforma de Iddink.
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Nuestro compromiso con la calidad
